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Hai qualche dubbio o problema?
Se si, siamo qui per risolverlo quindi scrivici o in questo form o via WhatsApp e saremo felici di aiutarti
Se un vino sa di tappo, ha qualche altro difetto ma anche se non ti piace, sostituiamo la bottiglia o ti rimborsiamo l'intero importo.
Basta che ci spieghi la situazione scrivendoci
Usiamo box omologate per il trasporto, riciclabili al 100%ma anche derivate da materiale riciclato per la maggior parte.
Sono scatole composte da una doppia chiusura, che fissa le bottiglie in alto e in basso, garantendo la massima sicurezza nel trasporto.
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Sono scatole composte da una doppia chiusura, che fissa le bottiglie in alto e in basso, garantendo la massima sicurezza nel trasporto.
Domande frequenti
Le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti
Quando ricevo la box?
La prima box la inviamo subito, giusto il tempo per i nostri sommelier di selezionare i vini perfetti per te.
Se il percorso da te scelto prevede selezioni o rinnovi futuri, avvengono il 27 del mese (in base al piano da te scelto, a partire dal mese successivo all'ordine) e le box arrivano attorno al 10 del mese.
Per esigenze diverse, scrivi a wineclub@sommelierwinebox.com
Posso controllare lo stato della spedizione?
Certo. Nella conferma dell’avvenuta spedizione via mail, trovi anche i riferimenti della spedizione per monitorare il tragitto, alternativamente scrivici e ti diamo noi tutte le info
Cosa devo fare se il prodotto ordinato non arriva?
Scrivici immediatamente a wineclub@sommelierwinebox.com e provvederemo a contattare il corriere per risolvere il problema.
Cosa posso fare se ricevo una bottiglia che sa di tappo?
Scrivici e risolveremo il problema inviandotene un'altra o rimborsandoti l'intero importo, in base alla disponibilità delle bottiglie.
Cosa devo fare se ricevo una bottiglia danneggiata?
Se ricevi una o più bottiglie danneggiate, contattaci immediatamente inviandoci una foto e la descrizione del danno: questo ci permetterà di verificare il problema e risolverlo.