Resi e spedizioni
Resi e spedizioni
Tutte le informazioni da sapere
Ecco come funziona
Ricezione
box
Le box arrivano con cadenza mensile regolare: il percorso tematico arriva il 10 del mese successivo all'ordine, il percorso personalizzato e le collezioni arrivano attorno al 15 del mese
basso impatto
ambientale
Ottimizziamo gli ordini alle cantine e spedizioni ai clienti, evitando gli sprechi. Con l'invio regolare di 3 o più bottiglie riduciamo l'impatto ambientale e riusciamo a mantenere i prezzi più bassi
Richieste
aggiungtive
Per regali o altre esigenze (tra cui la richiesta di ricevere box precedenti con invio immediato) scrivici qui nella chat del sito o una mail a info@sommelierwinebox.com
resi e rimborsi
Garanzia al 100%
Se un vino sa di tappo, ha qualche altro difetto ma anche se non ti piace, sostituiamo la bottiglia o ti rimborsiamo l'intero importo.
Ti basta spiegarci la situazione scrivendoci a info@sommelierwinebox.com
packaging
Box ecologiche e indistruttibili
Usiamo box omologate per il trasporto, riciclabili al 100% ma anche derivate da materiale riciclato per la maggior parte. Sono scatole composte da una doppia chiusura, che fissa le bottiglie in alto e in basso, garantendo la massima sicurezza nel trasporto.
Domande Frequenti
Le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti
Le box arrivano con cadenza mensile regolare: il percorso tematico arriva il 10 del mese successivo all'ordine, il percorso personalizzato e le collezioni arrivano attorno al 15 del mese. Per esigenze diverse, scrivi a info@sommelierwinebox.com
Certo. Quando ti mandiamo la conferma dell’avvenuta spedizione via mail, all’interno trovi anche i riferimenti della spedizione per monitorare il tragitto.
Ogni mese puoi cambiare l’indirizzo di spedizione entrando nella tua pagina personale e inserendo il nuovo indirizzo, entro il 27 del mese.
Scrivici a info@sommelierwinebox.com e risolveremo il problema inviandotene un'altra o rimborsandoti l'intero importo, in base alla disponibilità delle bottiglie.
Se ricevi al tuo indirizzo una o più bottiglie danneggiate, contattaci immediatamente all’indirizzo info@sommelierwinebox.com inviandoci una foto e la descrizione del danno: questo ci permetterà di verificare il problema e intervenire immediatamente.
