RESI E SPEDIZIONI
RESI E SPEDIZIONI
Tutte le informazioni da sapere
ECCO COME FUNZIONA
RICEZIONE
BOX
Le box arrivano con cadenza mensile regolare: attorno al 15 del mese. Tu scegli se ricevere ogni mese, ogni due oppure ogni tre.
BASSO
IMPATTO AMBIENTALE
Ottimizziamo ordini e spedizioni per evitare gli sprechi. Inviando 3 o 6 bottiglie riduciamo l'impatto ambientale e riusciamo a mantenere i prezzi più bassi
RICHIESTE
AGGIUNTIVE
Per regali o altre esigenze (per es. ricevere box precedenti con invio immediato) utilizza la chat del sito o scrivi una mail a wineclub@sommelierwinebox.com
resi e rimborsi
GARANZIA 100%
Se un vino sa di tappo, ha qualche altro difetto ma anche se non ti piace, sostituiamo la bottiglia o ti rimborsiamo l'intero importo.
Basta spiegarci la situazione scrivendo a wineclub@sommelierwinebox.com
packaging
BOX ECOLOGICHE INDISTRUTTIBILI
Usiamo box omologate per il trasporto, riciclabili al 100% ma anche derivate da materiale riciclato per la maggior parte.
Sono scatole composte da una doppia chiusura, che fissa le bottiglie in alto e in basso, garantendo la massima sicurezza nel trasporto.
DOMANDE FREQUENTI
Le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti
Le box arrivano con cadenza mensile regolare attorno al 15 del mese.
Per esigenze diverse, puoi scriverci a wineclub@sommelierwinebox.com
Certo.
Quando ricevi la conferma dell’avvenuta spedizione, nella mail trovi anche i riferimenti della spedizione per monitorare il tragitto.
Puoi cambiare l’indirizzo di spedizione quando vuoi, entrando nella tua pagina personale e inserendo il nuovo indirizzo, entro il 27 del mese.
Scrivici una mail a wineclub@sommelierwinebox.com e risolveremo il problema inviandotene un'altra o rimborsandoti l'intero importo, in base alla disponibilità delle bottiglie.
Se ricevi una o più bottiglie danneggiate, contattaci immediatamente all’indirizzo wineclub@sommelierwinebox.com inviandoci una foto e la descrizione del danno: questo ci permetterà di verificare il problema e intervenire al più presto.