Ecco le risposte a tutte le tue domande
Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti. Per qualsiasi altra informazione, scrivici a wineclub@sommelierwinebox.com
Sommelier Wine Box
Chi è il sommelier?
Non ne abbiamo solo uno ma lavoriamo con i migliori esperti del settore per mettere la loro decennale esperienza a servizio dei nostri clienti e garantire le migliori selezioni possibile.
Cosa fa il sommelier?
I sommelier esperti scovano realtà enologiche di nicchia poco conosciute e classificano i vini in base a 12 attributi (tra gli altri: tipologia, intensità, qualità, persistenza, complessità e sapidità)
Qual è la missione di Sommelier Wine Box?
Farti scoprire il fantastico mondo del vino attraverso bottiglie e cantine di nicchia, al giusto prezzo.
Come ci riusciamo? Con un grande lavoro di ricerca assieme ai migliori esperti del settore e creando un'esperienza diretta con i produttori.
I selezionatori
Cos’è Sommelier Wine Box?
È un servizio con il quale ricevi vini di nicchia, selezionati da sommelier esperti tra le eccellenze medio piccole italiane e non. Di quei vini ti sveleremo i segreti, raccontandoti la storia dei loro produttori, le note di degustazione, gli abbinamenti e le curiosità.
Perché scegliere Sommelier Wine Box?
Acquistando Sommelier Wine Box hai accesso a vini difficilmente reperibili, rari e di alta qualità, scelti per te dai migliori esperti del settore. Saranno le bottiglie stesse – degustabili a prezzi competitivi grazie al nostro link diretto con i produttori – a condurti in un percorso di affinamento della tua cultura enologica.
Chi sceglie i vini?
I vini che proponiamo sono scelti da tutto il nostro team di sommelier, che li recensiscono e li classificano minuziosamente, e l'algoritmo li abbina in base alle tue preferenze.
Spedizione e resi
Quando avviene la consegna?
La prima box la inviamo subito, giusto il tempo per i nostri sommelier di selezionare i vini perfetti per te.
Se il percorso da te scelto prevede selezioni o rinnovi futuri, avvengono il 27 del mese (in base al piano da te scelto, a partire dal mese successivo all'ordine) e le box arrivano attorno al 10 del mese.
Per esigenze diverse, scrivi a wineclub@sommelierwinebox.com
Posso controllare lo stato della spedizione?
Certo. Nella conferma dell’avvenuta spedizione via mail, trovi anche i riferimenti della spedizione per monitorare il tragitto, alternativamente scrivici e ti diamo noi tutte le info
Cosa devo fare se il prodotto che ho acquistato non arriva?
Scrivici immediatamente a wineclub@sommelierwinebox.com e provvederemo a contattare il corriere per risolvere il problema.
Posso cambiare indirizzo di spedizione?
Certo, puoi cambiare l’indirizzo di spedizione entrando nella tua pagina personale e cliccando su "Modifica" > "Indirizzo"
Cosa devo fare se una bottiglia ricevuta sa di tappo?
Scrivici a wineclub@sommelierwinebox.com e risolveremo il problema inviandotene un'altra o rimborsandoti l'intero importo, in base alla disponibilità delle bottiglie.
Cosa devo fare se ricevo una bottiglia danneggiata?
Se ricevi una o più bottiglie danneggiate, contattaci immediatamente all’indirizzo wineclub@sommelierwinebox.com inviandoci una foto e la descrizione del danno: questo ci permetterà di verificare il problema e risolverlo.
Contattaci
Per qualsiasi problema, suggerimento o curiosità, scrivici e saremo felici di rispondere alle tue domande!
