Retours et envois
Retours et envois
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VOICI COMMENT CELA FONCTIONNE
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BOÎTE
Les box arrivent à une cadence mensuelle régulière: autour du15 du mois. Tu choisis de recevoir chaque mois, tous les deux ou tous les trois.
BAS
IMPACT ENVIRONNEMENTAL
Nous optimisons commandes et expéditions pour éviter les déchets. En envoyant 3 ou 6 bouteilles nous réduisons l'impact environnement et nous pouvons garder le prix plus bas
Demandes
Supplémentaire
Pour les cadeaux ou autres besoins (par exemple, recevoir des box précédentes avec l'envoi immédiat) utilise le chat du site ou écris un email à wineclub@sommelierwinebox.com
Retours et remboursements
Garantie à 100%
Si un vin est bouché, présente un autre défaut ou même si tu ne l'aimes pas, nous remplacerons la bouteille ou nous te rembourserons le montant total.
Il suffit de nous expliquer la situation en écrivant à wineclub@sommelierwinebox.com
emballage
Box écologiques indestructibles
Nous utilisons une boîte approuvée pour le transport, 100% recyclable mais aussi dérivé de matériau recyclé pour la plupart.
Ce sont des boîtes composées d'une double fermeture, fixant les bouteilles de haut en bas, garantissant la sécurité maximale en transport.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients
Les box arrivent à la cadence régulière mensuelle autour de15 du mois.
Pour différents besoins, tu peux nous écrire wineclub@sommelierwinebox.com
Bien sûr.
Lorsque tu recevras la confirmation de l'envoi, tu trouveras également dans l'email les références de l'envoi pour suivre l'itinéraire.
Tu peux changer ton adresse de livraison à tout moment, en te rendant sur ta page personnelle et en saisissant ta nouvelle adresse avant le 27 du mois.
Écris-nous à wineclub@sommelierwinebox.com et nous résoudrons le problème en t'en envoyant une autre ou en te remboursant le montant total, en fonction de la disponibilité des bouteilles.
Si tu reçois une ou plusieurs bouteilles endommagées, contacte-nous immédiatement à info@sommelierwinebox.com et envoie-nous une photo et une description du dommage, ce qui nous permettra de vérifier le problème et de le résoudre.